腾讯视频已上线选集解锁 优化版超前点播?
腾讯视频已上线选集解锁这个话题一出就直冲热搜榜,相信有很多也是已经发现了,腾讯因为之前超前点播被批评之后,这就又出了一个选集观看,用户可以根据需求选择仅解锁单集或批量解锁多集。对于优化后的超前点播服务,各位看官体验如何呢?
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南方日报
#超前点播真的优化了吗#
9月1日,腾讯视频发布《关于优化超前点播服务的声明》,称超前点播“逐集解锁”的规则原意是为了“保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作”,“但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便”。
回应争议之余,腾讯视频表示会尽快调整解锁规则,支持用户“选集解锁”,让用户享受到更具个性化的追剧体验。这出于“保障消费者权益”而更新的规则,却似乎并没能让消费者们买账,大家纷纷戏谑称“优化了但又没完全优化”。
从“逐集解锁”到“选集解锁”,视频平台始终坚持“优化”,却回避了消费者质疑的关键点——超前点播这一模式是否合理?事实上,用户真正的诉求在于“取消超前点播”,而非“优化超前点播”。所谓“优化”,在用户眼里不过是换个更人性化的方式“割韭菜”,平台未必没听懂消费者的意思,但承诺优化的背后,潜台词似乎是“取消超点是不可能的”。
视频平台超前点播引发的这一波争议,主要有以下三点内容。
[星星]为何《扫黑风暴》在腾讯视频海外版不开超前点播?
8月31日,有网友爆料称,腾讯视频独播的《扫黑风暴》在海外版WeTV并无超前点播,也就是说买一次VIP就行,不用再额外花钱,而中国大陆地区用户是无法使用WeTV的。
稍晚,腾讯视频否认“双标”,称“基于各地区不同情况,部分剧集上线时间并未与中国大陆完全一致,但不会早于中国大陆、也不存在海外更新为VIP而中国大陆为超点的情况”。
有网友分别在WeTV App及网页上发现,《扫黑风暴》的确也有“超前点播 (Fast Track)”。尽管这一“双标”质疑得到腾讯澄清,但网友仍旧不买账,认为超前点播模式本就不该存在于任何地区。
[星星]充会员的意义只是用来跳广告?
在这种额外付费的“套娃”模式中,已经充值了VIP的用户深感自己没有享受到应有的会员权益。买了VIP还要接着付费解锁才能看,部分用户认为这种超前点播模式肢解了用户原有的消费权益,并且质疑平台在引导用户购买VIP时并未告知解锁相应内容需额外付费。
所谓VIP的意义又在哪里?可能只是买了张超前点播的入场票,因为开超点得先开会员,不买会员根本就没有超点的资格;可能是为了躲广告,但也没完全躲过,还有会员专属广告、小剧场以及左下角右下角等关不掉的小广告。
若真如腾讯视频今日发布的声明所言,要“保障消费者权益,考虑用户体验”,为何不重视会员基本权益,解决“会员仍有广告”这一问题?这难道不是与声明中的“保护观看内容的作品连贯性”背道而驰吗?
[星星]超前点播应不应该取消?
仔细品读,其实腾讯视频的回应是把用户质疑的“额外收费”问题转移到了“逐集解锁or选集解锁”上。但真正被用户诟病的,是“超前点播”这一模式,而非具体的点播规则。
绝大部分用户的观点是:超前点播模式本就不合理。
另外一种声音则是,一个愿打一个愿挨,“不想超前你可以不点啊,也就是比别人看得慢一点”?
事实上,这种不统一的播放进度会严重影响健康的观剧生态。剧方的宣发和热搜仍然按照超前点播进度推进,未播片段在微信、微博、抖音等平台满天飞,部分观众已经在社交平台讨论起了最新剧情。在这种情况下,即便个人不愿超前点播,也不得不被大流裹挟,否则就将在网络上被完完全全地剧透。而在某种程度上,这种超前点播模式也促成了盗版视频的猖獗。
对大部分不愿额外付费的用户而言,这种模式带来的其实是极其不愉悦的追剧体验。有《扫黑风暴》剧迷发文称:“会员还要超前……热搜都到孙兴高明远判刑了,我还在看李成阳挖桥……”
总而言之,超前点播这一模式目前仍存在很大的争议,有人吐槽“吃相难看”,也有人直呼“真香”。这一模式将来会被取消,抑或是反其道而行成为视频平台主流,这些还未可知。
对此人民日报评论道:“一环扣一环、花样繁多的付费项目,很难不让观众产生‘被套路’的感觉。企业想追求更好的收益本无可非议,但绝不能建立在损害用户合法权益的基础上。”
作为优质内容的传播渠道,视频平台只有真正保障用户权益,才能走得长久。希望各大视频平台能够直视用户诉求,而不是一味用“优化”等字眼避重就轻,还观众一个愉悦的观剧体验和健康的观剧生态,才是真正的“提升用户体验”。
#腾讯视频已上线选集解锁#
小编点评:
很多小伙伴们是不是很觉得又被套路了呢?走过最深的路就是腾讯的套路!把超前点播改成了选集解锁,对于腾讯此次的行为小伙伴们怎么看待的呢?